郁婷の美妝面膜口碑小窩

隆鼻台南

《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記活用16圖表，工作效率提升3倍！》

商業周刊、蘋果日報職場專欄作家／謝文憲





謀略大大創首席顧問／陳其華

• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  松島準矢
  
  Hybrid諮商股份公司總監，一年裡有超過180場與企畫、營運、研修等主題相關的演講，足跡遍及至民間企業、公家機關、大學，同時也從事企業組織、教育、徵才的諮商業務，還是位大學兼任講師。
  
  近年與國立大學共同推廣，經濟產業省培養社會人基礎力的企畫案，負責分析輔助事業。工作之餘，還擔任日本東京NPO法人組織DOT-JP的執行幹事，致力提升年輕族群投票率，同時也是一般社團法人創發塾的副塾長（名譽塾長：原東京大學校長、原文部省科學大臣有馬朗人；塾長：原文部省科學副大臣鈴木寬）、支援日本年輕人支援專案「Japan Innovation」代表等。
  
  監修者簡介
  
  吉山勇樹
  
  Hybrid諮商股份公司執行長CEO
  
  大學在學期間曾參與投資企畫創業，畢業後就職於大型通信企業，以新事業開發為中心，負責可動性問題排解、CRM戰略策劃制定、新事業開發等業務。後來擔任人才培訓諮商公司的董事、董事長，最後獨立創業。一年裡超過兩百天至企業或團體研修、演講、協助業務改善、企畫諮商，還參與國立大學的產學合作事業，相當活躍。除此之外，還接受電視台、廣播電台、報社、雜誌等媒體採訪、撰稿等，精力非常充沛。他也連續出版多本暢銷書，到目前為止著有23冊合著作品、4冊外文翻譯書籍，其著作在亞洲地區創下優異的銷售紀錄，以年輕人創業者精神領袖的身分，贏得廣大的支持。
  
  現為日本NPO法人教育復興聯盟理事、日本東京NPO法人組織DOT-JP顧問委員、奈良縣活化企畫「IMA-NARA」負責人、Japan Innovation理事兼發起人。工作之餘還從事音樂活動，已經長達十六年以上，亦為法國香檳騎士勳章會（Ordre Des Coteaux De Champagne）騎士。
  
  主要著作
  《犀利員工零加班！3倍效率工作術》（明日香出版社）（台灣三悅文化出版）
  《改變當下的提醒筆記術》（朝出版）
  《扭轉情勢的小巧思》（SANCTUARY出版）
  《每月目標達成！3倍效率階段式業績達成術》（明日香出版社）
  《知易行難的25歲開始法則》（明日香出版社）
  《零加班次讓團隊工作成效提升3倍的課長領導術》（明日香出版社）
  《搶得先機！提升3倍效率的工作預測力》（明日香出版社）（台灣東販出版）
  《10天就能學會的『效能工作術』！》（小學館）等等，還包含多本外語翻譯書籍、合著作品。
  
  ■Hybrid諮商株式會社網頁：hybrid-c.jp
  ■吉山勇樹官方部落格：ameblo.jp/hybrid-c
  ■吉山勇樹twitter：twitter.com/Yuuki_yoshiyama
  
  





• 
  
  

  譯者介紹

  
  
  
  
  
  黃瓊仙
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  譯作有《掌握亞洲大錢潮》、《前進中國，掌握未來》、《刺激消費，我是主角》、《人生必修的10堂生死課》、《7天瘦肚子的神奇蔬果汁》、《驚人の「視力回復」眼球操》、《大人の夢：餐飲店創業聖經》等。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  e-mail：sun88@ms15.hinet.net
  
  
  
  
  

麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記活用16圖表，工作效率提升3倍！－目錄導覽說明

• 
  
  推薦序
  
  
  
  
  
  序 與其憑感覺做事，不如參考大師的思考筆記
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第1章被說報告廢話太多，我該怎麼辦？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法
  
  
  
  
  
  情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍
  
  
  
  
  
  聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵
  
  
  
  
  
  諮詢前，最好整理說話內容的五個重點
  
  
  
  
  
  情境2：諮詢主管時老是被說：「你怎麼講得落落長？我完全聽不懂。」
  
  
  
  
  
  你最好是帶著答案來諮詢，而不是希望主管給答案
  
  
  
  
  
  麥肯錫的邏輯樹思考法，一分鐘完整表達
  
  
  
  
  
  情境3：主管很忙，該怎麼用一分鐘報告完畢
  
  
  
  
  
  用邏輯樹圖表，把重點的優先順序整理出來
  
  
  
  
  
  麥肯錫的MECE歸納術，抓到簡報重點
  
  
  
  
  
  情境4：被說簡報言之無物、讓人看不懂
  
  
  
  
  
  時間順序、由大至小、兩項對比的三方法，就能一目瞭然
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第2章工作量一多就容易忙亂，常常要人出手相救？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  豐田的A3問題解決術，將問題流程化
  
  
  
  
  
  情境5：提出改進部門的計畫，卻因漏洞百出被主管糾正了
  
  
  
  
  
  將應有狀況、現況、課題、解決策略寫在一張A3紙上
  
  
  
  
  
  麥肯錫的MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費
  
  
  
  
  
  情境6：每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好
  
  
  
  
  
  籌畫活動時，注意提案是否彼此獨立、絕無遺漏
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第3章同事準時下班，而自己卻天天加班？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  戴明博士的GPDCA模擬思考術，掌握全盤狀況
  
  
  
  
  
  情境7：等到火燒屁股才做，因此總是做不出好成果
  
  
  
  
  
  目標→計畫→執行→檢查→改善5流程及19項重點
  
  
  
  
  
  用麥肯錫矩陣排列法，來決定優先順序
  
  
  
  
  
  情境8：分不清楚工作的優先順序，每次都得臨時加班趕工
  
  
  
  
  
  重要且緊急的事先做，不重要不緊急有空再處理
  
  
  
  
  
  用WSE現況整理法，評估工作難度
  
  
  
  
  
  情境9：下班前，老是被主管臨時插入新工作
  
  
  
  
  
  將意願、技術、經驗製成評估表，讓主管知道你的進度及困難
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第4章不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  專案管理界常用RACI圖，釐清權責分配
  
  
  
  
  
  情境10：與別部門合作溝通不良，主管唸我：「你以為自己能搞定嗎？」
  
  
  
  
  
  分出執行者、說明者、諮詢者、被告知者四種對象，製作檢核表以免遺漏
  
  
  
  
  
  學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策
  
  
  
  
  
  情境11：不知為何，就是跟「那個傢伙」八字不合
  
  
  
  
  
  破解勇往直前型、小心翼翼型、領導型、掌控一切型的四種個性！
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第5章被逼著提案，但就是想不出獨特的好點子？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  用SCAMPER奔馳法，無限擴大想像力
  
  
  
  
  
  情境12：每天都在想點子，頭腦快被榨乾
  
  
  
  
  
  代替、統合、適用、修正、轉為其他用途、刪除、重新排列七方法
  
  
  
  
  
  用麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略
  
  
  
  
  
  情境13：主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？
  
  
  
  
  
  將產品找出優勢、劣勢、機會、威脅四象限，你的思路就能打開
  
  
  
  
  
  學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架
  
  
  
  
  
  情境14：怎麼想都只有「老梗」，連自己都快受不了
  
  
  
  
  
  站在客戶需求，就能找到區隔市場
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第6章現在這份工作真的是我想要的嗎？
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義
  
  
  
  
  
  情境15：對「難道要做這個工作一輩子嗎？」感到疑惑
  
  
  
  
  
  製作你的好奇、堅持、樂觀、挑戰、承擔願望表
  
  
  
  
  
  美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作
  
  
  
  
  
  情境16：被主管念「你快跟不上時代了！」
  
  
  
  
  
  把視點分成自己、周遭、他人三種，再問自己想成為什麼人
  
  
  

第1章 被說報告廢話太多，我該怎麼辦？
簡報高手賈伯斯，常用的聚焦思考法

情境1：花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍
?聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，才是簡報的關鍵

Q：前幾天陪同主管拜訪新客戶，接到吩咐要製作一份品牌計畫提案報告給對方。由於跟客戶約定好隔週一交資料，所以我從星期一開始充滿鬥志埋頭苦幹了五天，完成了長達四十頁的簡報。但星期五滿懷自信的將簡報交給主管審閱後，結果竟然被批得滿江紅，只好週末也到公司加班。
因為主管說：「就照你的想法製作報告吧！」，我才充滿鬥志的接下這項挑戰，結果卻是不及格……實在太丟臉了。

A：真是搞砸了呢～你在製作報告時，有諮詢過主管嗎？

Q：雖然主管說過：「有問題隨時都可以找我。」讓我感覺踏實許多，但是說真的，實際操作時我連要問什麼問題都不知道。

A：我還是新人時也常惹主管生氣……真的很難拿捏啊！如果每個問題都一一向主管確認，一定會被唸：「這種問題，自己查就可以了。」，所以剛開始時，真的不知道如何區分哪些才算真正的問題。

Q：除了準備資料，也希望您能告訴我在準備會議或洽商諮詢時，應該事先在腦子裡架構好什麼樣的概念或想法！

A：原來你想知道該如何著手工作啊！對自己以外的關係人（如：主管、客戶等）溝通時，更需要事先整理好思緒。重點有以下四項，我會再針對各項目的定義詳細解說，平時請依據以下項目整理工作思緒。

1. 宗旨
A：根據這個概念來思考，請問你這一次的工作宗旨為何？

Q：讓主管肯定我的報告。

A：我可不這麼認為。這應該是達成目標的必經過程，而不是「宗旨」吧？再重新思考一次，你為什麼要製作這份報告？

Q：啊，目的是要提升公司的營業額。

A：沒錯！這次的工作宗旨並不是讓主管肯定報告，而是拿到訂單，提升公司的營業額。
如果沒有先建立這個觀念，只是一味希望受到肯定，當你在製作報告資料時，會因為顧及主管的感受，專注於報告的形式而不是客戶的想法，如此一來等於是浪費時間。再加上你會覺得這個也能用、這個也能用而抓不到重點，很有可能製作出一份讓客戶第一眼就看不順眼的報告。

● 這次的提案宗旨是提升營業額

2. 目標
A：第二項的目標，指的是為了實現宗旨所採取的方法，因此要去思考「成功的基礎為何」。

Q：所以，報告內容不會只列出訂單，還必須提供此次提案內容相對應的估價金額，以及能讓公司獲利的毛利率數字。當然，在列出上述資料前，要得到主管的許可。

A：沒錯！為了達成宗旨，要建立將必經過程圖表化的思考流程。首先，要讓主管認同你的報告，再以不讓毛利率降到30％為基準調整估價金額，最後讓客戶願意下訂，就能提升公司的營業額。

● 此次提案內容：○1讓主管肯定報告 ○2毛利率30% ○3客戶下訂單

A：以宗旨為出發點整理出應該達成的目標後，發現主管並不是希望做出多達四十頁的報告，執行的重點應該是放在讓客戶願意下訂單，只要同時能確保毛利率，或許就能成功。

3. 作業範圍
A：作業範圍是指「應該做到的事」，如果依你的情況來看，該做到哪些事呢？
是否做到哪些事將會影響提案報告內容的份量，提出的估價金也會因此有所改變。

Q：我在製作企畫書時，因為不想事後被主管或客戶說：「怎麼沒有這個資料？」、「這方面的資訊不夠詳細，這樣子行得通嗎？」於是把所有資料鉅細靡遺交代，結果報告就變得多達四十頁。如果一開始就跟客戶和主管確認彼此共識，了解作業範圍的話，或許報告內容就不會偏離主題。

● 此次提案的情況：在交貨給客戶前，能否做好宣傳效果報告書。（※上述為假設情況）

4. 關係人
A：最後想想哪些人與任務有關聯，